Le "haïku juridique", j'aime bien l'idée ! 😂 En tout cas, faut garder l'esprit ouvert et îcirc aussi stratégique qu'imaginatif pour s'en sortir là-bas. 💡
Grave, faut pas sous-estimer l'impact sur le long terme. Un parcours client trop compliqué, ça finit toujours par lasser les acheteurs, même les plus mordus 🚗💨